MarkeThink. Pe atac pozițional

MarkeThink. Pe atac pozițional

O ediție sportivă cu En-Joi, într-o zi de joi.

Salutare! Săptămâna trecută ne luam rămas bun cu promisiunea că ne vom revedea într-o nouă scrisoare despre o echipă consolidată, bazată pe valori și… En-joi! Ei bine, așa cum am spus, continuăm călătoria noastră prin experiențe care ne inspiră și ne oferă lecții valoroase pentru afaceri și viață. De data aceasta, povestea vine dintr-un loc neașteptat, anume tribunele unui stadion și, deși aparent este despre fotbal, în esență este despre strategie, răbdare, adaptare și încredere în propriile decizii.

Zilele trecute am avut o mare curiozitate. Nefiind un mare pasionat de fotbal, am zis totuși că o primă experiență în tribună la un meci remarcabil ar fi o experiență interesantă. Și uite așa am ajuns cu biletul de meci pe telefon, în format QR, că suntem totuși în era digitală. Nici mai mult nici mai puțin, direct pe Arena Națională la meciul România - Austria. O experiență absolut fantastică, trăită ca un om de marketing și business.

Hai să o luăm pas cu pas, pe atac pozițional, cum se spune în fotbal. Un prim pas legat de rezervare. Un UX zero. Ca amator, rezervarea unui bilet online la meci, de pe site-ul FRF, a fost ceva foarte alambicat. Cont nou, confirmare, apoi alt cont pe Android și altă confirmare și caută locuri care nu prea se văd decât cu un zoom instabil și tot așa. Poate eram eu la prima experiență, dar totul a părut extrem de complicat și complex. Sigur se poate și mai simplu. Morala#1??? Atunci când ai un site de prezentare sau unul de e-commerce încearcă să-l faci cât mai simplu, chiar stupid de simplu pentru a nu pierde clienții pe drum. Dar la mine rezervarea era cu sens unic 😊.

Pe linia de mijloc, înseamnă experiența de proximitate. Drept este că nu am ajuns cu ceva timp mai devreme, așa că parcarea era o mare problemă cu un du-te-vino aproape interminabil. Noroc cu un „antreprenor” de ocazie care a avut inspirația de a face dintr-o parcare corporate, aproape de stadion, un loc de parcare ad-hoc cu doar 30 de lei, pentru 2 ore. Bișniță? Nu! Oportunitate! Și ghici ce? Am plătit bucuros această „taxă” pentru că era fix ce aveam nevoie. Morala #2??? O afacere trebuie să ofere clientului fix ce are nevoie, atunci când are nevoie, pe modelul Blue Ocean, fără a fi o bătălie pe preț. Mhm!

Hai să trecem la atac! Aici problema este mai complicată pentru că meciul se termină la fluierul arbitrului, nu când vrem noi. Mai precis, după un meci destul de anost la un scor de zero la zero, prin minutul 89, suporterii echipei naționale au cam început să plece în număr destul de mare. So! Ce să vezi! Minutul 90+4 ... e gol! Da’ ce să vezi... că nu vezi. Cei care plecau mi-au luat tot obiectivul din teren, așa că nu am văzut prea mare lucru, dar nu asta era important. Morala #3??? Nu e bine să te grăbești în a trage concluzii. Mergi până la capăt, indiferent de rezultat! Că a fost noroc, că a fost strategie sau muncă, rezultatul final contează. Victorie! Pentru că numai cei care nu renunță câștigă mereu!

After game. Nu mică mi-a fost mirarea, că în ziua de după acest meci, FRF-ul să-mi mulțumească pentru prezența în tribună și să-mi dea un link de tip chestionar cu întrebări care mai de care legate de satisfacția mea. Wow! Chiar dacă miza acestui chestionar era câștigarea unui tricou al naționalei, pentru mine miza a fost faptul că cineva a programat acest chestionar pentru un viitor update. Super! Morala #4???  După orice acțiune este nevoie de un follow-up pentru a ști ce a fost bine și ce nu. Nu e o chestie de procedură, este despre a fi mai bun în fiecare zi, în tot ceea ce faci.

La final, un final fericit cu 1-0, este despre Morala#4. Suma din #1 la #3. Este despre tine și despre cum îți organizezi afacerea sau echipa ca să termini învingător, indiferent de context sau minutul golului. Este despre consecvență și antrenament. Este despre încrederea în tine.

Ne revedem la următoarea scrisoare cu en-joi! Va fi despre viziunea afacerii tale.